Integritetspolicy

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

• namn och kontaktuppgifter, exempelvis e-postadress, telefonnummer och faktureringsadress
• kontouppgifter, exempelvis användarnamn, lösenord i krypterad form och valda inställningar
• uppgifter om köp och betalningar, exempelvis beställd utbildning, belopp, betalningsstatus och fakturauppgifter
• uppgifter om ditt deltagande i utbildningar, exempelvis kursprogression, genomförda moment, resultat på kunskapsfrågor och utfärdade intyg
• information som du lämnar i formulär, enkäter, kursutvärderingar, kommentarer eller meddelanden
• kommunikation med oss, exempelvis frågor till kundtjänst och annan korrespondens
• tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhetstyp, operativsystem, språkinställningar och användningsdata
• uppgifter om hur du använder webbplatsen, exempelvis besökta sidor, klick och tidpunkt för besök
• marknadsföringsinställningar och uppgifter om vilka utskick du har öppnat eller interagerat med
  
  

Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter eller identifierande uppgifter om klienter, placerade barn eller andra enskilda personer i kurskommentarer, reflektionsuppgifter, chattar eller meddelanden till oss.

Vi samlar huvudsakligen in personuppgifter:

• direkt från dig när du registrerar ett konto, gör ett köp, genomför en utbildning eller kontaktar oss
• automatiskt när du använder webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande tekniker
• från betalningsleverantörer när de bekräftar att en betalning har genomförts
• från din arbetsgivare eller organisation, om den har köpt en utbildning eller skapat ett deltagarkonto åt dig
• från samarbetspartner eller affiliatepartner när du använder en spårbar länk, om sådan funktion används
  
  

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen, inloggningen och betalningsfunktionerna ska fungera. Andra används, efter ditt val, för analys, funktionalitet eller marknadsföring.

Mer information om vilka cookies vi använder, deras ändamål och lagringstid finns i vår cookiepolicy. Du kan när som helst ändra dina val i webbplatsens cookiehanterare.

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att tillhandahålla och administrera våra tjänster, exempelvis:

• LearnWorlds eller annan leverantör av utbildningsplattform
• betalningsleverantör, exempelvis Stripe
• leverantörer av webbhotell, molnlagring och teknisk drift
• leverantörer av e-post, nyhetsbrev, kundsupport och chatt
• leverantörer av video- och mediainnehåll, exempelvis Vimeo
• leverantörer av webbplatssäkerhet och prestandatjänster, exempelvis Cloudflare
• leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster, om du har samtyckt till sådana cookies
• redovisningskonsult, revisor, bank eller annan ekonomiadministrativ leverantör
• myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag
  
  

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och ska vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan vara etablerade i eller behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES.

Om en sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en laglig grund för överföringen och lämpliga skyddsåtgärder. Det kan exempelvis vara:

• ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler
• andra lagliga skyddsmekanismer enligt GDPR
  
  

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om vilka skyddsåtgärder som används.

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för respektive ändamål.

Som utgångspunkt gäller följande:

• kontouppgifter och kursuppgifter sparas så länge ditt konto eller din tillgång till utbildningen är aktiv
• uppgifter kan därefter sparas under en begränsad period för support, uppföljning och hantering av eventuella rättsliga anspråk
• supportärenden och annan vanlig korrespondens sparas normalt i högst två år efter att ärendet har avslutats, om uppgifterna inte behöver bevaras längre
• uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller invänder mot behandlingen
• cookieuppgifter sparas under den tid som anges i vår cookiepolicy
• fakturor, betalningsunderlag och annan räkenskapsinformation sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades
• uppgifter som behövs för rättsliga anspråk kan sparas tills anspråket inte längre kan göras gällande
  
  

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller avidentifieras de på ett säkert sätt.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot obehörig åtkomst, förlust, förändring, spridning och annan otillåten behandling.

Åtgärderna kan bland annat omfatta:

• krypterad dataöverföring
• säker inloggning och lösenordshantering
• behörighetsbegränsningar
• säkerhetskopiering och teknisk övervakning
• avtal och instruktioner till våra tjänsteleverantörer
• rutiner för hantering av personuppgiftsincidenter
  
  

Ingen teknisk lösning kan garantera fullständig säkerhet. Vi arbetar därför kontinuerligt med att anpassa skyddet efter riskerna med behandlingen.

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

• få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas
• begära att dina personuppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• alltid invända mot direktmarknadsföring
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
• återkalla ett lämnat samtycke när som helst
  
  

Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan har genomförts.

Rättigheterna är inte absoluta. Vi kan i vissa fall behöva behålla eller fortsätta behandla uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller tillvarata rättsliga anspråk.

Kontakta oss på [e-postadress] om du vill utöva någon av dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi hanterar din begäran.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: www.imy.se

Våra utbildningar och användarkonton riktar sig i första hand till vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från barn genom utbildningsplattformen.

Kursdeltagare får inte lämna uppgifter som kan identifiera placerade barn, klienter, patienter eller andra enskilda personer i reflektionsuppgifter, kommentarer, chattar eller andra delar av plattformen.

Kontakta oss om du upptäcker att personuppgifter om ett barn har lämnats till oss utan tillräcklig rättslig grund, så utreder vi saken och vidtar lämpliga åtgärder.

Vi använder inte dina personuppgifter för automatiserat beslutsfattande som har rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig.

Automatiska funktioner kan användas för exempelvis registrering av kursprogression, rättning av kunskapsfrågor och utfärdande av kursintyg. Dessa funktioner innebär inte att beslut med rättslig eller motsvarande betydande verkan fattas om dig.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter förändras eller när lagstiftningen kräver det.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Om en ändring är väsentlig informerar vi dig på lämpligt sätt, exempelvis på webbplatsen eller via e-post.